Preguntas frecuentes

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF y realizar la solicitud. La copia de sus documentos se estará enviando al correo electrónico radicado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud. Una vez radicada se dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su solicitud teniendo en cuenta las políticas de devolución y procesos de pagos. El dinero que resulte a favor en caso de ser positiva su reclamación, se consignará en su cuenta bancaria.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud, y a vuelta de correo electrónico estaremos enviando su detalle en el transcurso de los próximos quince (15) días hábiles.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud y se estará enviando respuesta en los próximos quince (15) días hábiles realizado el requerimiento.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud y a vuelta de correo electrónico le estaremos enviando la información sobre el trámite de la certificación de deuda lo más pronto posible. El certificado de deuda tiene una vigencia de cuatro (4) días hábiles contados a partir de la fecha de su expedición.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud. Teniendo en cuenta nuestro procedimiento, el certificado de paz y salvo se emitirá dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su pago y este será enviado a su correo electrónico o podrá retirarlo en la agencia más cercana.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud y le estaremos enviando a su correo electrónico el certificado de crédito vigente o al día en el transcurso de los quince (15) días hábiles posteriores a su radicación.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud. El certificado de no crédito lo estaremos enviando a su correo electrónico dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su solicitud.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud. Una vez radicado el requerimiento se enviará a su correo el procedimiento para realizar abono; si usted envía los documentos correctamente los recibos para realizar abonos a capital se enviarán al correo radicado en la solicitud al quinto (5to) día hábil de cada mes, es importante recordarle que en su solicitud debe informar claramente el valor que desea abonar.

Nota: Si usted desea prepagar su (s) obligación (es) y el saldo es mayor a veinte millones de pesos $20.000.000, deberá anexar al pago del certificado de declaración de origen de fondos que se anexará a la respuesta de su solicitud de certificado de deuda.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud y se lo estaremos enviando por correo electrónico dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su solicitud.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud. La devolución de los documentos y formalización del acta de entrega se realizará en la agencia donde usted realizó su trámite de manera personal.

Usted puede ingresar a nuestra opción Servicio al cliente - Radicar PQRSF a través de este medio realizando la solicitud y en el menor tiempo posible uno de nuestros asesores comerciales lo estará contactando.

Sí, en el evento que usted desee prepagar cualquiera de sus créditos, deberá solicitar el certificado de deuda respectivo, el cual tiene una vigencia de cuatro (4) días hábiles contados a partir de la fecha de su expedición y es emitido por Finsocial en un término máximo de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de radicación.